Telefonía IP para hoteles
Todo tu hotel conectado en una única centralita.
Sin costes de instalación ni mantenimiento.
Grabación de llamadas gratuita.
Desde 9,90€ por extensión
21% de las llamadas a hoteles, no se contestan
No lo dice un estudio, ni un artículo, ni un post de twitter, lo dice nuestra experiencia.
El problema de no contestar
El 80% no vuelve a llamar
Este dato no es nuestro, pero nos lo creemos, y es que tiene mucho sentido.
Llamas para reservar una habitación, si nadie te contesta, pasas al siguiente. De la misma forma que cuando llamas para reservas mesa en el restaurante.
Aquí las matemáticas son muy sencillas, si el precio medio de una noche es de 50€, con que pierdas una reserva, ya habrías amortizado la contratación de la telefonía IP.
Calidad del servicio
Pero va más allá de las reservas perdidas, solo hay que irse a google para ver la cantidad de reseñas negativas que hay en hoteles porque "NO contestan el teléfono".
- Un objeto perdido.
- Un error en la factura.
- Una llamada interna pidiendo una toalla.
Todo cosas que pasan.
Todo cosas con muy fácil solución.
Solución a las llamadas sin contestar
IVR
Presione 1 para....presiones 2 si..."
Establece con unos pocos clicks un menú de voz interactivo para guiar a tus clientes hacia la persona adecuada. Configurar la IVR de Ublux es muy sencillo y podrás adaptarlo 100% a las necesidades de tu establecimiento.
Sistema Queue
Esta opción te permite atender a tus clientes hasta que alguien de tu equipo esté disponible para poder contestar la llamada.
Podrás agregar música, un mensaje personalizado e informarles de su posición y cuando serán atendidos.
Reenvío de llamadas
Con Ublux, podrás crear reglas para reenviar las llamadas que tarden en ser atendidas.
-Si pasa más de X minutos en espera, podrás reenviarlo a otra persona, o incluso a tu móvil.
Voice to email
Por último, en caso de que no puedas contestar, lo mejor es establecer un mensaje con nuestro sistema de buzón de voz para informar a todas esas personas que ahora no puedes atenderles, y que les contactarás lo antes posible.
Contacta con nosotros y lo tendrás listo en el mismo día: