Click to Dial

Click to dial, también llamado click-to-call, es una tecnología que permite al usuario hacer clic en un botón o enlace para conectarse con otro usuario en tiempo real

Con click-to-dial, puede llamar a un cliente en segundos simplemente haciendo clic en un número o botón vinculado. La llamada telefónica es enrutada por su softphone, sin necesidad de teléfono físico.  

¿Quién se beneficia de Click-to-Dial?

Casi todo el mundo que utilice el teléfono en su día a día.

Un ejemplo claro son los vendedores que tengan que llamar de forma diaria a potenciales clientes.

Gracias a esta funcionalidad pueden llamar directamente desde una página web, un formulario que el cliente ha enviado o desde su sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). 

Cómo funciona Click-to-Dial

Click-to-dial funciona usando un softphone para conectar a dos personas. La voz de cada participante se convierte en datos, que son transmitidos por internet.

• Una persona que navegando por internet da con un contacto al que quiere llamar.
• Para llamar directamente desde su CRM a un potencial cliente.
• Para llamar directamente desde su sistema de gestión a un cliente existente. 
  
  

Ventajas de Click-to-Dial

• Ahorro de tiempo en la marcación. 
• Elimina los errores de marcación. 
• Posibilidad de grabar la llamada.
• Posibilidad de enviar los datos de esa llamada mediante el uso de webhooks a otra aplicación.